Heljan og service :-)
Men det er jo ikke nogen vindersag, hvis man begynder med at sige "dårlig service", når man gerne vil opnå noget - det gælder nok i de fleste af livets forhold
Bemærkningen om "dårlig service" gik vel også mere på manglende svar. At svare på henvendelser er i mine øjne almindelig høflighed, om det så blot er for at meddele at man ikke har den pågældende reservedel.